Hay mantenimientos que todo el mundo sabe que hay que hacer y que igual se van postergando. El lavado del tanque. La válvula que ya no cierra bien. La motobomba que suena raro desde el año pasado.

Casi nunca es falta de voluntad. Es que aparecen de golpe, con un costo completo, en un mes en el que ya había otras cuentas.

El 19 de mayo de 2026 el Acueducto de Bogotá publicó un boletín anunciando una alianza con Ecoflora SAS que apunta justamente a eso: acercar servicios técnicos especializados a los usuarios y facilitar su acceso y su financiación.

Qué servicios están disponibles

El portafolio de la alianza se concentra en el cuidado del agua, el mantenimiento de la infraestructura interna del inmueble y la eficiencia hídrica. Según el boletín del Acueducto, incluye:

Lavado y desinfección de tanques de almacenamiento de agua potable, aéreos y subterráneos

Venta e instalación de tanques de agua potable

Mantenimiento o reemplazo de válvulas

Identificación de fugas internas

Suministro e instalación de dispositivos de bajo consumo, como regaderas e inodoros ahorradores

Pruebas de estanqueidad en tuberías

Impermeabilización de tanques subterráneos

Mantenimiento de motobombas

Mantenimiento preventivo de redes internas

Reparación y cambio de tuberías internas

Son intervenciones que corresponden a la red interna del inmueble, esa parte que va del medidor hacia adentro y cuyo cuidado está a cargo del propietario.

Cómo funciona el pago

Esta es la parte que cambia la ecuación para muchos hogares y copropiedades. El esquema definido en la alianza es el siguiente:

40% de pago inicial

60% restante financiado hasta en tres cuotas

Cobro directo en la factura del Acueducto

Vale precisar un punto para que quede claro desde el principio: el valor de cada servicio se rige por la lista de precios de Ecoflora SAS y es independiente de las tarifas de consumo de acueducto y alcantarillado que el usuario paga habitualmente. Los servicios los contrata y los presta directamente Ecoflora.

Por qué importa el mantenimiento preventivo

El Gerente Corporativo de Servicio al Cliente de la EAAB, Fabián Santa López, planteó en el anuncio que la idea es conectar a los usuarios con soluciones concretas y fáciles de acceder para su día a día.

En la práctica, casi todos estos servicios son preventivos. Un tanque lavado a tiempo protege la calidad del agua que toma una familia. Una fuga identificada temprano se repara con una intervención pequeña. Una válvula reemplazada evita el daño que después obliga a abrir un muro.

Es la clase de gasto que se ve grande cuando llega y pequeño cuando se compara con lo que evita.

Cómo solicitarlo

Los usuarios interesados pueden escribir al WhatsApp +57 3156209999 o consultar toda la oferta de servicios en este link.

El anuncio completo está publicado en la sala de prensa del Acueducto de Bogotá. Puedes conocerlo aquí, y si tienes dudas sobre cuál servicio necesitas, empieza por lo básico: revisa cuándo fue la última vez que se lavó el tanque y échale un ojo al consumo de los últimos dos recibos. Esas dos respuestas suelen indicar por dónde arrancar.